Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Identificación de la tienda y de la entidad operadora

El presente sitio web, accesible en el dominio rincondelbiberon.shop, es una tienda independiente especializada en biberones y accesorios de alimentación infantil de varias marcas. La tienda opera bajo la denominación El Rincón del Biberón, con domicilio postal en Calle del Naranjo 24, 3ºB, 28039 Madrid, España.

La entidad operadora del sitio es Alimentación Cercana Retail S.L., sociedad mercantil independiente dedicada a la distribución minorista en línea de artículos de alimentación infantil de diversas marcas. Dicha entidad es la responsable de la gestión de la tienda en línea y asume las obligaciones comerciales derivadas de las compras realizadas en ella, incluyendo la gestión del catálogo, precios y promociones, la ejecución de pedidos, envíos y devoluciones, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y de protección de datos aplicables.

El Rincón del Biberón es una tienda multimarca independiente. No es un sitio oficial de ninguna de las marcas cuyo productos comercializa (MAM, Suavinex, Baby Brezza y Tommee Tippee), y ninguna de dichas marcas es propietaria ni gestiona este sitio. Asimismo, ningún dominio oficial externo debe ser presentado o confundido con esta tienda.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web rincondelbiberon.shop, así como la contratación de productos a través del mismo. Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

El Rincón del Biberón ofrece asesoramiento claro antes de la compra y acompañamiento después de ella, con el fin de que el cliente pueda comparar materiales, capacidades y detalles de los artículos antes de pagar.

3. Uso del sitio y elegibilidad del cliente

• El sitio está destinado a consumidores que deseen adquirir artículos de alimentación infantil para su uso personal o familiar.
• Para realizar compras es necesario ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar.
• El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio, a facilitar datos veraces en el registro y en los pedidos, y a no utilizar el sitio con fines fraudulentos o lesivos de los derechos de terceros.

4. Cuentas de usuario

Cuando el usuario crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice a través de su cuenta. Deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a través del correo de soporte. La entidad operadora podrá suspender cuentas que incurran en usos contrarios a estos términos.

5. Información del catálogo

Cada referencia del catálogo se revisa antes de publicarse: se verifica la ficha técnica del fabricante, la normativa de seguridad aplicable a productos de alimentación infantil y que las imágenes correspondan al artículo real enviado. No obstante, los productos pueden sufrir leves modificaciones por parte de los fabricantes sin que ello afecte a su funcionalidad. Las fotografías tienen carácter orientativo y los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo.

Los artículos ofrecidos en el catálogo carecen de efectos médicos o de salud garantizados; los productos de alimentación infantil aquí vendidos no se presentan ni deben entenderse como productos con finalidad terapéutica.

6. Precios, promociones y lógica comercial

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El precio de cada referencia varía según el coste de adquisición vigente, la gama del fabricante y las campañas activas, de modo que dos artículos parecidos pueden tener precios distintos sin que ello indique diferencia de calidad.

Al tratarse de un minorista independiente multimarca que vende solo en línea, sin tiendas físicas, y que concentra su volumen de compra en una categoría concreta, el cliente puede encontrar precios inferiores a los de un comercio generalista. Esa diferencia proviene de la estructura y del volumen de compra, no de una reducción en la autenticidad o el control de los productos. Los descuentos y campañas se financian con el margen comercial propio y con mejores condiciones de compra; ninguna promoción se financia alterando la procedencia o el control de los artículos.

Cupón BIBERON10

El código BIBERON10 ofrece un 10% de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas aplicadas en el proceso de pago (checkout). El cupón no es acumulable con otras promociones salvo indicación expresa y no tiene valor monetario canjeable.

7. Pedidos

La realización de un pedido en el sitio implica los siguientes pasos: selección de los artículos, revisión del carrito, introducción de los datos de envío y facturación, elección del método de pago y confirmación. Tras la confirmación, el cliente recibirá un acuse de recibo por correo electrónico. La entidad operadora podrá cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, indisponibilidad del artículo o indicios de fraude, informando al cliente y reembolsando cualquier importe abonado.

8. Formas de pago

Se aceptan como medios de pago las tarjetas de crédito y PayPal. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras, y la entidad operadora no almacena datos completos de tarjetas en sus sistemas.

9. Envíos

Los pedidos se envían al domicilio indicado por el cliente en territorio nacional. Las condiciones de envío son las siguientes:

• Envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 €.
• Envío estándar por un coste de 8,00 € para pedidos de importe inferior.

El plazo de entrega estimado se comunica durante el proceso de compra. Los retrasos imputables a transportistas o a causas de fuerza mayor no supondrán responsabilidad para la tienda, si bien esta colaborará con el cliente para la localización del pedido.

10. Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ejercer la devolución, el cliente debe comunicarlo al correo de soporte indicando su número de pedido y la referencia del artículo, y devolver el producto en su embalaje original, sin signos de uso más allá de su comprobación, junto con los accesorios incluidos.

Una vez recibida y comprobada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando la devolución obedezca a un error de la tienda o a un defecto del producto.

11. Reembolsos

Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago empleado en el pedido, salvo acuerdo distinto con el cliente. El plazo de abono dependerá de la entidad emisora del medio de pago, una vez verificada la conformidad de la devolución o confirmada la incidencia comunicada.

12. Garantía

La garantía de los productos sigue la información indicada en la ficha de cada producto y el soporte disponible para cada caso, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable en materia de garantías en la venta de bienes.

13. Compromiso de autenticidad y calidad

Todos los artículos se adquieren a distribuidores autorizados de cada marca dentro del espacio económico europeo, con documentación de trazabilidad conservada por lote de compra. Se aplican controles de calidad en recepción y despacho, incluyendo inspección visual del embalaje original de cada lote, verificación aleatoria del contenido de los pedidos antes del despacho y revisión del estado de tetinas y boquillas al preparar el envío, descartando unidades con defecto de moldeo.

Comprobaciones recomendadas al cliente

Se recomienda que, al recibir el pedido, el cliente compruebe que el embalaje es el original del fabricante, que los lotes coinciden con los indicados y que las tetinas no presentan defectos visibles antes del primer uso, siguiendo siempre las instrucciones del fabricante.

Presentación de una reclamación de autenticidad o calidad

Para presentar una reclamación, el cliente deberá facilitar al departamento de calidad:

• Número de pedido y referencia del artículo.
• Fotografías del embalaje, del lote y de la zona afectada.
• Descripción del problema y fecha de recepción del pedido.

Proceso de revisión y resolución

• Registro de la reclamación con número de caso y acuse de recibo al cliente.
• Consulta de la trazabilidad del lote de compra y contacto con el distribuidor o fabricante si es necesario.
• Resolución por escrito con la opción de sustitución o reembolso.

Ante una sospecha de no autenticidad, el cliente recibirá respuesta del departamento de calidad en un plazo máximo de 48 horas laborables y, confirmada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso completo, a elección del cliente. Si algún artículo resultara no auténtico, se reembolsa íntegramente el importe, incluidos los gastos de devolución, sin excepciones. Toda reclamación se cierra por escrito y se incorpora al histórico del proveedor implicado para decidir si se continúa comprando ese lote o referencia.

14. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, logotipos propios, imágenes, estructura y bases de datos) son titularidad de la entidad operadora o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Las marcas MAM, Suavinex, Baby Brezza y Tommee Tippee son marcas de sus respectivos titulares; su mención en el sitio responde exclusivamente a la venta independiente de sus productos y no implica afiliación, patrocinio o respaldo. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación de los contenidos del sitio sin autorización expresa.

15. Uso aceptable del sitio

• Queda prohibido usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas, introducir virus o códigos maliciosos, o intentar acceder a zonas restringidas de la plataforma.
• Queda prohibido extraer datos del catálogo de forma automatizada sin autorización, así como utilizar el sitio de manera que pueda dañarlo, sobrecargarlo o menoscabar su funcionamiento.
• El usuario responderá de los daños y perjuicios que su uso indebido pueda causar a la entidad operadora o a terceros.

16. Disponibilidad del servicio

Se procurará que el sitio esté disponible de forma continua; no obstante, la entidad operadora podrá suspender temporalmente el acceso por operaciones de mantenimiento, actualización o causas ajenas a su control, sin que ello genere derecho a indemnización. El catálogo y las promociones pueden modificarse o agotarse en cualquier momento.

17. Limitación de responsabilidad y exención de garantías

El sitio se ofrece "tal cual", sin garantías adicionales a las legalmente exigibles. En la máxima medida permitida por la ley, la entidad operadora no responde de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación de consumo aplicable, ni afecta a los derechos legales del consumidor en materia de garantías, desistimiento y devoluciones. Los productos comercializados no garantizan efectos médicos o de salud.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo, en su caso los del domicilio del consumidor, y en su defecto a los de Madrid, España.

19. Modificaciones de estos términos

La entidad operadora podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o del catálogo. La versión publicada en el sitio en el momento de cada pedido será la aplicable a esa compra. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

20. Contacto

Soporte al cliente (canal principal)

Para consultas generales, pedidos, envíos, devoluciones y reclamaciones, puede escribir a support@rincondelbiberon.shop. El soporte al cliente está disponible por email en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (hora de España peninsular, CET/CEST), excepto festivos en la Comunidad de Madrid. Los mensajes recibidos fuera de horario se registran en orden de llegada y se responden a partir de la siguiente jornada laborable.

• Primera respuesta: dentro de las primeras 24 horas laborables.
• Escalado: los casos no resueltos en 5 días laborables se escalan a la dirección de operaciones de la entidad operadora.

Para agilizar la atención, indique en su mensaje el número de pedido (si la consulta se refiere a una compra), el correo electrónico utilizado en el pedido y una descripción clara de la duda o incidencia. Cada consulta se registra con número de caso para su seguimiento.

Canal legal y protección de datos

Para solicitudes de acceso, rectificación, supresión u oposición sobre datos personales, dudas sobre las condiciones de contratación o comunicaciones formales dirigidas a la entidad operadora, escriba a legal@rincondelbiberon.shop. El plazo de primera respuesta de este canal es de 72 horas laborables, y las solicitudes complejas de protección de datos se escalan al delegado de protección de datos externo de la entidad.

Domicilio postal

Alimentación Cercana Retail S.L. — Calle del Naranjo 24, 3ºB, 28039 Madrid, España.