Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Quién trata sus datos

Esta Política de Privacidad aplica a la tienda en línea El Rincón del Biberón, accesible en el dominio rincondelbiberon.shop, una tienda independiente especializada en biberones, tetinas y preparadores de alimentación infantil de marcas como MAM, Suavinex, Baby Brezza y Tommee Tippee.

La entidad operadora responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes es Alimentación Cercana Retail S.L., sociedad mercantil independiente dedicada a la distribución minorista en línea de artículos de alimentación infantil de diversas marcas, con domicilio en Calle del Naranjo 24, 3ºB, 28039 Madrid, España.

Las funciones de cada sujeto son las siguientes:

• La tienda (El Rincón del Biberón): es el escaparate en línea a través del cual el cliente navega, consulta productos y realiza pedidos.
• La entidad operadora (Alimentación Cercana Retail S.L.): gestiona la tienda y asume las obligaciones comerciales derivadas de las compras realizadas en ella. Es la responsable de tratar los datos personales en relación con la gestión del catálogo, precios y promociones; la ejecución de pedidos, envíos y devoluciones; la atención al cliente a través de los canales publicados; y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y de protección de datos aplicables.

El Rincón del Biberón es una tienda independiente y no es un sitio oficial de ninguna de las marcas cuyos productos comercializa.

Información que nos facilita

Recogemos la información que usted nos proporciona de forma directa, en particular:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
• Datos de pedido y facturación: los artículos adquiridos, importes, divisa (EUR), dirección de entrega y datos fiscales necesarios para emitir la documentación correspondiente.
• Datos de pago: aunque las tarjetas de crédito y PayPal se procesan a través de los sistemas de pago correspondientes, podemos registrar información limitada sobre la transacción, como el método utilizado y el resultado de la operación.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envía por correo electrónico a support@rincondelbiberon.shop o a legal@rincondelbiberon.shop, incluida la información que se le solicita para atender su caso (número de pedido, correo utilizado en la compra y descripción de la duda o incidencia).

Información que recogemos automáticamente

Cuando navega por rincondelbiberon.shop, podemos recoger automáticamente cierta información técnica y de uso, como:

• Dirección IP y tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, productos consultados, tiempo de navegación y origen de la visita.
• Datos de sesión y de funcionamiento del sitio necesarios para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la tienda.

Esta información se utiliza principalmente para que el sitio funcione correctamente, para mejorar la experiencia de comparación de productos —materiales, capacidades y detalles antes de pagar— y para mantener la seguridad de la plataforma.

Registros de transacciones y de soporte

Conservamos registros de las operaciones realizadas en la tienda y de las comunicaciones de atención al cliente:

• Registros de transacciones: historial de pedidos, envíos, devoluciones y comunicaciones relativas a garantías, conforme a la información del producto y el soporte disponible.
• Registros de soporte: cada consulta recibida se registra con un número de caso para su seguimiento, incluyendo la clasificación del mensaje según el departamento competente y los pasos dados hasta su resolución.

Estos registros nos permiten gestionar las compras, procesar devoluciones dentro del plazo de 30 días posterior a la entrega, responder a incidencias y cumplir las obligaciones fiscales y de protección de datos aplicables.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y ejecutar los pedidos: cobro, preparación, envío (con envío estándar de 8,00 € y envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 €) y gestión de devoluciones dentro del plazo de 30 días.
• Atender consultas, dudas e incidencias a través de los canales de soporte publicados.
• Aplicar promociones como el código BIBERON10, que ofrece un 10 % de descuento en artículos elegibles según las reglas del checkout.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas derivadas de la actividad comercial.
• Mantener la seguridad del sitio, detectar fraudes y prevenir usos indebidos.
• Mejorar el catálogo, la navegación y la información disponible antes de la compra, en línea con nuestro compromiso de asesoramiento claro antes de comprar y acompañamiento después de ella.

Prestadores de servicios

Para operar la tienda compartimos datos con proveedores que actúan por cuenta de la entidad operadora, entre ellos:

• Empresas de transporte para la entrega de los pedidos.
• Proveedores de pasarelas de pago para procesar pagos con tarjeta de crédito y PayPal de forma segura.
• Proveedores tecnológicos que alojan la plataforma, el correo electrónico y las herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio.

Estos prestadores solo reciben los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados a tratarlos con las garantías exigidas por la normativa aplicable de protección de datos.

Procesamiento de pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago. Los datos de pago se procesan directamente a través de los sistemas de los correspondientes procesadores de pago, sin que la entidad operadora almacene números completos de tarjeta ni credenciales sensibles. La información que nos llega de estas operaciones se limita a los datos necesarios para confirmar la transacción, gestionar posibles devoluciones de importe y cumplir obligaciones contables.

Cookies y tecnologías similares

rincondelbiberon.shop utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión y el carrito durante la navegación y el proceso de checkout.
• Recordar preferencias y facilitar la comparación de productos.
• Obtener estadísticas agregadas de uso que ayudan a mejorar la tienda.

Puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento del proceso de compra.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo la transmisión cifrada de información durante la navegación y el pago, el control de accesos internos y la limitación del tratamiento a las finalidades descritas en esta política.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Los registros de soporte y atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para gestionar los casos y sus posibles consecutivos.
• Los datos de navegación se conservan durante plazos más breves, acordes a su finalidad estadística y de seguridad.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

Sus opciones y derechos

Usted puede ejercer, en relación con sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, entre otros reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos.

Las solicitudes de protección de datos se gestionan de la siguiente manera:

• Registro de la solicitud con fecha de entrada.
• Verificación de la identidad del solicitante si es necesario.
• Respuesta por escrito dentro del plazo legal aplicable.

Las solicitudes complejas de protección de datos se escalan al delegado de protección de datos externo de la entidad operadora. Para ejercer sus derechos, diríjase a legal@rincondelbiberon.shop, indicando su nombre y apellidos, el correo electrónico asociado a su cuenta o pedido y una descripción concreta de su solicitud. El tiempo de primera respuesta de este canal es de 72 horas laborables.

Si su consulta es de carácter general sobre un pedido, puede escribir a support@rincondelbiberon.shop, disponible en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (hora de España peninsular, CET/CEST), excepto festivos en la Comunidad de Madrid. Las primeras respuestas se producen dentro de las primeras 24 horas laborables, y los casos no resueltos en 5 días laborables se escalan a la dirección de operaciones de la entidad operadora.

Menores de edad

Los productos de esta tienda están destinados a la alimentación infantil, pero los servicios de la tienda se dirigen a personas adultas con capacidad de contratación. No recogemos de forma deliberada datos personales de menores. Si un tutor legal considera que un menor nos ha facilitado datos, puede contactarnos en legal@rincondelbiberon.shop para que procedamos a su supresión.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la tienda, en los servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con una nueva fecha de última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente, especialmente antes de realizar un pedido.

Contacto legal y de privacidad

Para cualquier comunicación formal relativa a la protección de datos, a las condiciones de contratación o al aviso legal, puede dirigirse a:

• Responsable del tratamiento: Alimentación Cercana Retail S.L., Calle del Naranjo 24, 3ºB, 28039 Madrid, España.
• Correo legal y de privacidad: legal@rincondelbiberon.shop
• Soporte general: support@rincondelbiberon.shop